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微信公众号涨粉订阅号和服务号的区别


微信开通微信官方账号的时候,不知道选择订阅号还是服务号。那么就先来看看两者之间的区别再做决定。订阅号主要倾向于向用户传递信息,每天可以群发一条消息;服务号主要偏向于服务交互,每个月可以群发4条消息,更有开发的高级接口。

九大高级接口如下:

客服接口:以前订阅用户和公众账号只有一次对话。现在订阅者只要对公众账号说一次话,公众账号就可以在12小时内连续给用户发消息。这提高了公共账户发送消息的能力;

获取关注者列表:之前你无法知道有多少人在关注你,谁在关注你,现在你可以知道谁在关注你;

用户分组界面:可以对用户进行分组,比如组织一次体验会。100个人来现场,可以分组在一起,后续信息只会发给这100个人。这是一个VIP会员管理,一个CRM管理平台。

微信订阅号限制较少,自由度相对较高,但功能较弱;微信服务号有一些限制,但功能强大。

服务号相对依赖于技术开发能力——要真正使用服务号,可能真的需要使用微信API自己开发,也可以依赖第三方,比如微信盒子,需要系统的功能规划。

不过,虽然订阅号的功能较弱,但目前第三方微信的发展已经非常成熟,订阅号也可以执行各种功能,比如微网站、抽奖、报名、商城等。

为什么会有这些差异?

微信的公众号先有订阅号,再有服务号。为避免企业微信对粉丝的信息轰炸和过度营销,影响用户体验,腾讯于2014年7月对微信微信官方账号的服务号和订阅号进行了功能区分。当时官方说微信公众号不是营销平台,必须体现一定的价值。我猜测,微信公众号的弱化和限制,是因为腾讯自身没有得到有效的控制,盈利模式尚未清晰。越开越容易造成混乱。

订阅号的主要传播形式是账号主动推送,用户被动获取信息;服务号的主要沟通形式是用户主动查询,账号返回相应的消息。微信做这个调整,一方面是要帮助用户确定信息的重要性。对于需要主动获取的服务号信息,微信认为对用户重要,所以会放在聊天列表中;另一方面也是为了提高优化信息的阅读体验。满屏的红色字体压迫感很强,很多人看着都会觉得不舒服。折叠订阅号客观上抑制了滥发的急功近利。

服务号是微信官方提倡和希望的重点发展。随着服务号的独立,公众平台的地位进一步巩固,形式基本成型。订阅号升级到服务号很简单,点击升级到服务号就可以了,但是升级到服务号之后就没有办法成为订阅号了。



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