教育行业体系庞大复杂，多种类别让人眼花缭乱。过硬的师资力量以及高质量的课程内容是教育行业内玩家的核心竞争力。然而，教育企业单凭这些就能够在竞争激烈的环境中脱颖而出吗？答案当然是否定的，企业还需要根据当下的市场大环境，通过合理方式向合适的受众进行品牌的推广与宣传。本文将从微信这一国民应用出发，结合教育行业特殊性，为大家讲述教育行业微信推广怎么做，微信推广3阶段实践分享。
一、教育行业细分
按受众人群：可以分为婴幼儿早教、K12教育、成人教育等；
按学习目的：可分成义务教育、高等教育、职业教育、留学教育等；
按服务呈现方式：可分为线上教育、线下教育以及线上线下相结合三类；
按服务对象：可分为为2B、2C、 2G。
二、教育行业特征
1、客户转化周期长：教育产品的使用时间跨度长、费用高、且其具有消费时间上的不可逆性，消费者往往会进行长期的比较和观望，购买动作十分谨慎。
2、决策群体、付费群体和消费群体往往不一致：大学前往往由家长决策和付费，学生是最终的消费者，一定程度上也会参与购买决策。
3、消费者目的性强，结果导向型为主：由于购买教育产品的消费者大多是为重要的考试作准备，学习的效果和最终的结果往往成为衡量产品质量的重要指标。
4、重口碑宣传：消费者和决策者为了实现最终的学习目的，往往倾向于选择有一定成果和口碑积累的品牌。
5、教育产品具有服务与消费同时发生的同时性：由于课程属于阶段性的长期服务，消费者在消费的同时也就是教育品牌提供产品和服务的时刻。因此，消费者对整体课程的感知是一个具有较长时间跨度的过程。
6、产品具有较强的专业性：不同的教育行业玩家普遍有自己的招牌细分领域，比如新东方的英语、中公教育的职业教育等。这意味着消费者一旦在一个品牌上获得了满意度，就不会再去考虑其他处于同样细分领域的教育企业了，也就是说用户的粘性和忠诚度比较高。
总的来说，教育行业客户转化周期长、决策主体和消费主体分离、以结果为导向、重视口碑、消费与服务同时发生、产品的高度专业性以及较强的用户忠诚度的特征决定了教育企业在客户转化和维护上需要打长久战并且需要在品牌形象和口碑上发力。
三、教育行业微信推广方式方法
结合企业获客场景和用户决策路径，我们总结出如下三方面的微信推广方法：
教育行业微信推广流程：企业获客场景
1. 获客阶段
在教育企业获客的阶段，需要通过微信进行品牌推广，实现最大限度地触达潜在客户，帮助消费者/决策者了解企业的产品和服务，进而被吸引并产生兴趣，从而进入购买决策的初期。在这一阶段，教育企业的通过微信进行品牌推广的方式可以总结为如下三类，品牌可以根据自身的情况和需求选用其中的一种或多种：
公众号
通过公众号进行发送图文内容，内容类型可以是品牌所处教育行业细分领域的热点新闻、学生学习成果展示、师资力量展示、课程介绍与体系、教育理念与理论等。需要注意的是，公众号图文的内容需要有一定的学习干货分享，以传达品牌的教育理念，从而打动潜在客户，激发其进一步了解品牌课程的欲望，而不能是一味的没有理论支撑的卖课硬广。
朋友圈
一方面品牌可以在朋友圈植入软广，增加潜客的触达范围，然而这一方式的成本比较高，而且成功触达的效率有限。另一个方式就是通过企业的销售——课程顾问的个人朋友圈进行不定期的产品推广，形式包括但不限于：朋友圈小视频（展示学生上课和教师授课的精彩瞬间）、图片+符合品牌形象的活泼短文案、公众号文章分享、学生学习成果反馈（成绩单、微信群家长的反馈等）、学习干货小技巧等。
视频号
品牌可以通过视频号上传短视频，既可以是课堂上的师生互动小片段，也可以是学生分享学习心得或老师分享小技巧等，从而以“有料”的方式进行品牌推广和宣传。
如果品牌想要提高潜客留资的成功率，进一步获悉潜在客户的画像和信息，则可以通过JINGdigital的SCRM平台将公众号图文升级为个性化图文、并在公众号和朋友圈设置带参二维码、为用户打标签，从而以用户喜闻乐见的方式获取第一手的用户资料。
2． 培育与转化阶段
通过上一阶段的品牌宣传，所触达的客户均已留资。这时教育企业需要通过微信进行用户运营，进一步与用户进行沟通，挖掘用户需求，从而让用户感知到符合自身目的的产品和服务，最终完成购买。在这一阶段，除了上一阶段出现的公众号和朋友圈，教育品牌还可以应用如下三个微信工具进行潜客培育，协助客户做出购买决策。
JINGsocial帮助教育行业进行潜客细分
微信群
可以通过上一阶段的用户资料，根据用户画像和用户标签如学生年龄、能力、学习目的等进行微信群组划分，从而针对性地对不同群组进行相应地群内分享，如公众号文章、小程序学习打卡体验、学习资料、课程优惠活动等等。这里的互动除了专门的人员运营外，也可以通过营销自动化工具进行智能互动，解放销售人员的时间，让他们将更多的精力投入到高质量线索的一对一互动中去。
微信聊天
个别高质量线索需要课程顾问进行一对一的维护，这时就可以通过微信聊天工具，与用户进行细致的互动，可以提供适当的体验课时，帮助用户选择真正适合的产品和服务，从而为后期的客户满意度和忠诚度打下基础。
小程序
一方面，品牌可以通过小程序进行线上直播，直播内容可以包括干货分享、KOL讲座、课程体验等等进一步吸引用户，增强用户对企业产品和能力的信心。
另一方面，品牌也可以开发简单的学习小程序比如英语听力、单词打卡、每日练习、知识点总结等等，让用户随时随地都可以通过碎片化的时间进行学习，也可以分享到聊天、微信群中，增强潜客对品牌产品的体验感和信任度。
在该阶段，教育品牌如果有完善用户资料库、进行实时地个性化互动的需求，可以通过JINGdigital的数据分析工具、用户行为追踪工具以及营销自动化工具（如Chatbot和客户旅程）来实现更为精准地用户运营，提升转化效果。
3. 留存与唤醒阶段
由于教育产品具有服务于消费同时发生的同时性、以及消费的及时性，当用户完成下单，从开始消费到课程结束，都是品牌强化自身形象，建立客户忠诚的重要阶段。而课程结束后，又是品牌维护用户关系，对老用户进行唤醒和实现再转化的重要时机。在这一阶段，教育品牌需要保证核心产品即课程质量的同时，解决消费者遇到的问题，避免客户中途中止消费带来的损失，更要提升客户满意度和忠诚度，从而通过口碑宣传为品牌带来二次营销的效果。在这一阶段，教育品牌可以通过公众号、聊天、微信群运营、朋友圈以及小程序来完善自身的服务，帮助消费者实现学习目标，实现品牌与消费者之间的共赢。具体的措施和方法可以参见前两个阶段。
说在最后
由于教育行业的产品具有高度的专业性以及较强的用户粘性，企业不仅仅需要在核心产品上发力，从而提升用户在消费过程中的用户体验以及满意度，更应该在后续的过程中维护好客户关系，建立起用户忠诚，实现口口相传。通过微信这一强大的社交工具，可以帮助教育行业进行推广，从而答成这一目标。同时自动化营销工具以及数据分析工具的加持更能够帮助教育企业更好地树立品牌形象、传达品牌理念。
