微信小程序虽然是一种新型的移动互联网形态，但它跟传统App的玩法还是相类似。可以把运营场景划分成四个阶段，获客、激活/转化、留存/复购、分享。今天，我们总结了关于微信小程序运营的关键点，最重要的有4个：
01 多 端 部 署
除了微信以外，支付宝、百度、头条系等很多超级APP平台都已经开始通过微信小程序来释放自己的流量，运营者需要判断和考虑适合自己的平台，来挖掘产品的特色和平台优势的结合点。例如，在微信、支付宝和头条这三个平台里，根据不同平台用户的使用场景和属性来布局了相对类型的微信小程序。结合的是微信社交去中心化的属性，推出适合祝福场景的个性化语音祝福的功能，并结合社交场景做了些裂变；结合支付宝的生活金融属性来推出适合信用授权场景的讯飞设备租赁业务；结合头条的资讯和工具应用属性推出了适合Free-hand场景的语音转文字服务，帮助用户从视听两方面接收信息。
02 数 据 驱 动
从发展速度来看，微信小程序已经从刚开始的跑马圈地、野蛮生长的初级阶段，到了需要考虑如何利用数据做好私域流量精细化运营的中高级阶段了。在这个时期非常需要企业的运营人员要全方位地了解微信小程序用户在获客、激活、分析转化的情况。
1、多方位去了解用户从哪里来
不管是作为互联网平台还是应用，微信小程序首先要解决的是获客的问题。对于微信小程序而言，更关注的是获客的场景来源，不同活动的推广或渠道推广的获客效果，全方位了解用户从哪里来，这样我们就能掌握用户的更多信息，来实现后期的一个留存转化。
2、多维度去掌握用户的使用情况
针对上面的获客用户，那么我们需要继续关注用户在使用微信小程序过程中的行为价值和使用习惯，我们可以从以下4个模型中去观测：
用户趋势：
比如新增用户、活跃用户、使用时长、使用深度等趋势的变化情况；
页面分析：
微信小程序可能分为了不同的页面或者功能，需要去关注页面上每一个用户的停留的时长，页面新增的活跃、跳出率等等下结情况；
参与度分析：
一般观测的指标，有人均使用的时长，以及人群的打开次数等，通过这些角度我们能能判断客户对于微信小程序的黏性程度。
留存分析：
一般关注两个维度，新增用户的留存和活跃用户的留存。因为微信小程序里没有固定的留存入口，用户在需要使用的时候才去打开微信小程序，所以留存对于微信小程序来说相对并不好做。想做好微信小程序的留存，会和你的业务有很大的相关性，主要取决于你在做微信小程序留存时，是以什么样的指标来衡量留存情况，和App运营的差别相对来说会比较大。
3、实时查看分享回流效果
分享是微信小程序里非常重要的一个阶段，这其中的观测指标有：分享行为分析、页面分享次数、页面分享人数等。
4、自由定义核心业务指标
转化是指微信小程序怎么在自己业务端上通过埋点自定义事件去增加关键路径的观测。以电商微信小程序举例，不仅要看到获客，用户激活，分享的行为分析，更重要的是看下单转化的情况，这个时候就要把埋点做成转化漏斗，才能去判断不同关键路径上的转化率情况，以及在哪个事件上做优化
03 矩 阵 布 局
由于微信小程序是有需求的用户通过搜索、分享等从外部带来的去中心化的流量。商家可以结合业务特点和APP功能将微信小程序打散，做成多个体验更好的独立微信小程序，搭建起完整的用户使用体验路径。例如，威马汽车，他们将用户体验路径分拆为多个微信小程序，从整个品牌的投放、预约试驾、售后购买，售后使用等使用多个微信小程序组成矩阵，从多个场景进行引流，并从用户体验路径中观察用户在不同阶段的需求点和转化的效果。从而建立了威马汽车自有的品牌流量池，还培养了用户定期使用微信小程序的习惯。
04 私 域 贯 通
跨端的情况下，不同企业有不同的需求，大致2种：
1、App端和微信小程序端用户的打通
首先是利用好App端的授权登录功能。这是在目前几大微信小程序平台里都支持的功能。在App端授权用qq，微信，支付宝账户，或者钉钉登录完成之后，后台会给你提供一个可以用于打通多端用户的ID。用户登录后，以业务ID或独立ID的方式就能直接知道用户同时在使用微信小程序的平台和App。
其次App端和微信小程序端都有分享功能。两端分享的功能现在也已经直接打通。但微信为了防止大家把微信小程序的用户导入到App中，所以目前只支持从App端分享出来的微信小程序，并同时在运行微信小程序时，可以从微信小程序端跳转回App端；单独打开微信小程序时，是不支持从微信小程序端跳转到App端的。通过授权登录以及分享激活的方式，可以很好地打通你在App端的用户和微信小程序端的用户。
2、微信公众号/生活号端和微信小程序端用户的打通
第二部分是通过业务驱动的方式打通微信小程序端的用户和关注生活号或者微信公众号的用户。在用户使用微信小程序的时候，通过业务全面设计的方式，引导用户去关注微信公众号。因为微信公众号内的留存运营相比微信小程序的留存运营更容易，在微信公众号/生活号端给用户发送通知的方式也比微信小程序的通知方式多很多。
总结：企业在注册官方微信时，要选择注册为服务号，同时要把微信服务号做成APP，比如需要有广告信息的展示告知、客服咨询和实现企业产品功能。微信公众号制作内容要简单，速度要快，并且使用各种流行的网络流行语、网络热词，也可以利用热门话题、事件来引爆营销。也利用微信模板发送消息给用户，提高用户的交互频次和转化概率。除此之外，制作的内容要有创意和福利，形成自传播的力量。企业除了运营微信服务号外，还可以开通微信微信小程序，让顾客无须安装app，触手可及，用完就走，实现线下和线上的连接，更快速地获得微信流量。
微信小程序的运营是系统化，具体化的工作，各位运营应该结合自身微信小程序的产品和服务属性，执行适合的运营推广方案，借助当前的热度和红利，博取一席之地。
