从产品思维角度看，APP及小程序就是个产品。一般商家习惯称之为商品为产品，所以在营销中商品才是产品。互联网中任何产品都可以作为商品，现如今APP及小程序越来越成熟，不断有商家独占这两端口，但是真正能做好的并不多，原因是竞争太过于激烈跟不知如何去运营。下面粉丝宝总结了五步运营思路。
一、获取用户
获取用户一般分为以下方式
广告顾名思义是花钱成本大，简称土豪方式，但是花钱也会有技巧。比如在互联网上广撒网推广，相信没有哪个商家能承受得了这种消耗，只为品牌效应除外，前期不适合。真正有效的广告粉丝宝认为是在精准的用户圈子推广，比如产品的目标群体是女性，那么可以去对应的女性平台投放，如果是母婴，可以去一些母婴的圈子平台，广告最终是以用户质量评估。
软文推广是个持续性的推广，好的文案能让产品迅速火爆，也许是一句文案，让每个人知道某个产品。这种策划文案需要研究用户兴趣爱好及蹭一定网络热点，在这方面某品牌避孕套做的比较出色。
以上两种分别为硬广跟软广，在以前的互联网中较为常见，现如今较为省钱有效的方式是裂变营销。裂变分为主动裂变及被动裂变，主动裂变是用户感觉真正好去分享，被动裂变平台制定的活动运营，例如打卡，免单，炫耀等营销模式。
二、激活用户
在获取用户后需要激活用户，从消费者角度来看，一个陌生的APP或者小程序一进入就弹出注册登录行为，这种方式至少会流失50%以上用户，因为本身就是通过某个宣传点进入下载，但你马上就要我的资料信息，那我也就直接关闭卸载。这就像做销售一样，客户通过广告宣传进店，一进店就要让用户填写资料，那么消费者会认为你们并不是什么好企业。
适度的推送引导才能让用户舒适的停留，所以在产品内容没做好前，谨记不要乱要求用户行为，否则只会引起用户反感的情绪。通俗易懂来说就是给用户的第一印象是好是坏决定了用户能否停留激活。
三、留存客户
涉及到客户能否继续长久认可你的平台，取决于用户对平台的信任。也许此APP确实满足了用户某个需求，并且其他平台给不了用户这种感受，所以用户不想去替换，这种行为需要平台运营不断去挖掘用户需求痛点，否则用户还是会被竞争对手挖走。
在平台运营中常见的行为是利益吸引点，比如一些奖励机制，签到兑换产品，朋友圈排行榜等等，在互联网信息中，每个人都有一定的虚荣心，在这个方面上游戏行业应用比较广。
四、转化
在取得用户信任时才能去实现转化，如前面三步骤未完成，转化也是比较有难度。一个核心的问题点就是用户为何去付费？在电商平台中经常遇到这种类型广告，免费领取一百元优惠卷或者领取一百元现金，但是进入平台后发现该活动是要有条件，比如需要满300才能使用，或者需要做完任务才能领取等。
对于这样的广告会让用户流失，用户感觉自己上当受骗，平台并没有那么诚心诚意给优惠用户。当然这种营销确实比较好，但是广告费也是直线上升，最终还是需要看平台的一个预算行为。毕竟用户进来是需要他买单，平台没有一定内容吸引用户，就等同于没有一定的转化能力。
五、推荐
用户体验过后平台产品后，得到一定的用户体验，此时平台应该维护该用户，让这些用户成为平台的免费推广者，简称裂变。让出一定利益或者活动运营，让用户去裂变周围人群，以达到平台用户需求，真正能长久是用户裂变出来的用户，这样省去大部分流程。
